配送と発送

ドイツ

送料無料: 2-4営業日; すべての注文が€99以上

標準配送: 2-4営業日; €6,95 

オーストリアとスイス

送料無料: 4-6営業日; すべての注文が€99以上

標準配送: 4-6営業日; €6,95

ヨーロッパ

送料無料: 4-6営業日; すべての注文が€99以上

標準配送: 4-6営業日; €6,95

注文は月曜日から金曜日まで発送されます。

すべての注文の処理には、当社の発送倉庫で1-3営業日（週末と祝日を除く）かかります。これは、平日に受け取った注文の標準処理時間です。特別オファーの場合、注文の処理に追加の時間がかかることがあります。

すべての顧客は、注文の請求先住所および配送先住所に正しい情報を入力する責任があります。住所または注文の変更のリクエストは考慮されますが、保証されません。

返品と交換

法定撤回権

理由を述べずにこの契約を14日以内に撤回する権利があります。

撤回期間は、あなたまたはあなたが指定した第三者（運送業者以外）が商品を受け取った日から14日です。

撤回権を行使するには、Céline Victorのカスタマーサービスに、Eメール: support@celinevictor.com またはライブチャットを通じて、契約を撤回する決定を明確に示す声明を通知する必要があります。

撤回期間を守るためには、撤回権行使の通知を撤回期間の終了前に送信するだけで十分です。

注意:

未使用、完全、かつ元のパッケージに入った製品とセットのみを返品および返金します。

返品された商品の確認後、請求額は使用した支払方法で返金されます。製品の受領後、返金は30営業日以内に行われます。

破損した注文

破損した商品については、注文番号を件名にハッシュタグとともに記載して、support@celinevictor.com にご連絡ください。（例: 件名: # 1023）。

迅速な処理を確保するために、破損した商品の写真も添付してください。

拒否されたパッケージ

受け取られなかった発送には、配達不能のため35 EURの手数料がかかります。配達不能の手数料は、チェックアウト時に設定された支払い方法から差し引かれ、返金またはクレジットから控除されます。

私のパッケージが紛失または破損した場合はどうなりますか？

Céline Victor™は、紛失または破損した返品やパッケージに対して責任を負いません。すべての指示に従うのは顧客の責任です。料金がかかる場合、パッケージが返送された場合、それは顧客の責任です。Céline Victor™は追加の費用を返金しません。

国際配送

国際標準および優先順位で選択されたすべての配送オプションは、UPSまたはDHLを通じて発送され、目的地の地元の郵便局によって配達されます。Céline Victor™は、天候条件、運送業者の誤扱い、配達不能な住所、またはすべての発送のための不正確な連絡先情報による配達の遅延に責任を負いません。パッケージが紛失または破損した場合は、最後にスキャンされた日から15日以内にcelinevictor.comにご連絡ください。

含まれていません 配達不能な住所には、誤った/不十分な住所、不足しているP.O.ボックス番号、拒否されたまたは差出人に返送されたものが含まれます。celinevictor.comは盗まれた、紛失した、または損傷したパッケージ、および不完全な住所、配達不能な住所、または差出人への返送に起因するすべての返送パッケージについて責任を負いません。celinevictor.comは、紛失したパッケージまたはフルフィルメント施設に返送されたパッケージに関する返送に対して追加料金を請求する権利を有します。

国際注文の場合、輸入税、関税、手数料が発生する可能性があり、これらは到着時にお客様の国の税関によって徴収されます。注文の受取人は登録された輸入者であり、すべての輸入手数料を支払い、目的地の国のすべての法律および規制を遵守する責任があります。Céline Victor™は関税や税金を請求せず、関税や税金についての情報を提供することはできません。税関の規定は国によって異なります。ご質問がある場合は、お近くの税関にお問い合わせください。

配送追跡

当社でログインを作成した場合、こちらにログインして注文状況ページにアクセスすることで、直接アカウント内で注文を追跡できます。

お支払いが承認された後、注文が処理された際にメールを受け取ります（これには最大48時間かかる場合があります）。注文が発送された後、Céline Victor™のまつげの旅を確認するための追跡番号とリンクを含む2通目のメールも受け取ります。

重要な注意事項: 追跡番号またはパッケージの配達に問題がある場合は、まず配送業者に直接お問い合わせください。追跡情報が表示されるまで24〜72時間かかる場合がありますのでご了承ください。

オファー & プロモーション

Céline Victorは時折特別なプロモーションを提供します。これらのプロモーションを利用するには、チェックアウト時にプロモーションコードを入力してください。オファーが有効な場合、それは自動的にカートに適用されます。オンライン注文ごとに使用できるプロモーションコードは1つのみで、特定の製品、ギフト、またはセットには適用されません。また、注文ごとに提供されるプロモーションギフトは1つのみです。

各プロモーションコードの詳細を注意深く読んで、有効なオファー期間と制限を確認してください。プロモーションコードはcelinevictor.comでのみ有効であり、他の小売業者やウェブサイトでは無効です。

破損したプロモーションアイテムを受け取った場合は、support@celinevictor.comまでご連絡ください。破損が確認された場合、プロモーションアイテムはcelinevictor.comによって交換されます。交換製品のすべての発送は、元の注文で選択されたのと同じ配送サービスに従います。配送サービスをアップグレードすることはなく、配送サービスをアップグレードするためには顧客からの追加支払いが必要です。

オファーまたはプロモーションコードを使用したすべての注文は完了し、製品を変更または修正することはできません。これらの注文には返金保証はありません。