返品と交換

法定の撤回権

理由を示さずにこの契約を14日以内に撤回する権利があります。

撤回期間は、あなたまたはあなたが指名した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日から14日間です。

撤回権を行使するには、Céline Victor™のカスタマーサービスに、support@celinevictor.comへのメールまたはライブチャットを通じて、契約を撤回する意思を明確に伝えてください。

撤回期間を守るためには、撤回権行使の通知を撤回期間終了前に送信するだけで十分です。

注意:

未使用で完全かつオリジナルの包装の製品およびセットのみを返品および返金しますのでご注意ください。

返品された商品の確認後、請求額はあなたが使用した支払い方法で返金されます。製品の到着後、10営業日以内に返金されます。

破損した注文

破損した商品については、注文番号を件名にハッシュタグ付きで記載して、support@celinevictor.comまでご連絡ください。（例：件名: #1023）。

迅速な処理のために、破損した商品の写真も添付してください。

拒否されたパッケージ

受け取られなかった配送には、配達不能のため35ユーロの手数料がかかります。配達不能の手数料は、チェックアウト時に使用した支払い方法から引き落とされ、返金またはクレジットから差し引かれます。

パッケージが紛失または破損した場合はどうなりますか？

Céline Victor™は、紛失または破損した返品やパッケージに対して責任を負いません。すべての指示に従うのは顧客の責任です。送料がかかる場合、パッケージが返送されるのは顧客の責任です。 Céline Victor™は追加費用を返金しません。